Obowiązuje od 18 sierpnia 2026 r. Podstawa: ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz zasady zwrotów w ofercie Allegro. Sprzedawca może w ofercie dać dłuższy termin niż 14 dni — wtedy wiąże oferta.
1. Kogo dotyczy
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość przysługuje konsumentowi. Przedsiębiorca kupujący na firmę (NIP w zamówieniu) — tylko jeśli oferta albo umowa tak stanowią; ustawowe 14 dni co do zasady mu nie przysługuje.
Odstąpienie jest bez podawania przyczyny, z wyjątkami z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
2. Termin 14 dni
Termin to 14 dni od dnia, w którym konsument (lub wskazana osoba) wszedł w posiadanie rzeczy. Dzień otrzymania przesyłki nie wlicza się; jeśli ostatni dzień wypada w sobotę, niedzielę lub święto, termin kończy się następnego dnia roboczego.
Do zachowania terminu wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem (Allegro, e-mail). Potem masz kolejne 14 dni na odesłanie towaru, licząc od dnia odstąpienia.
Oferta może wydłużyć termin — sprawdź zakładkę zwrotów przy zakupie.
3. Jak zgłosić
- Allegro → Moje zakupy → szczegóły zamówienia → zwróć zakup.
- Zaznacz olej z marakui 50 ml i powód (może być „rozmyśliłem się”, jeśli wyjątek higieniczny nie zachodzi).
- Wybierz metodę nadania zaproponowaną przez Allegro (np. InPost, kod zwrotu SMS). Przy Smart zwrot bywa bezpłatny — według zasad programu i oferty.
- Możesz dodatkowo napisać na kontakt@bellmedi.top lub zadzwonić: +48 22 735 50 00, podając numer zamówienia.
- Nie nadawaj paczki „na ślepo” bez zgłoszenia — bez kodu/etykiety przesyłka może wrócić albo zaginąć.
Oświadczenie może być dowolne, byle jednoznaczne. Wzór jest na dole strony. Nie musisz używać formularza papierowego.
4. Kosmetyk i wyjątek higieniczny
Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 pkt 5 ustawy).
Olej kosmetyczny w butelce z pompką / zamknięciem jest towarem higienicznym. Po otwarciu, przełamaniu plomby, zdjęciu zabezpieczenia albo użyciu produktu odstąpienie może być nieskuteczne. Nieotwarty produkt w nienaruszonym opakowaniu fabrycznym zwraca się na zasadach ogólnych, o ile oferta nie stanowi inaczej.
Sam fakt rozpakowania kartonu zbiorczego (folia kurierska) nie jest otwarciem opakowania higienicznego oleju — otwarciem jest naruszenie zamknięcia butelki / folii bezpośrednio na kosmetyku.
Jeśli oferta Allegro ogranicza zwrot szerzej, niż ustawa, dla konsumenta i tak stosuje się ustawę (korzystniejsza ochrona).
5. Stan zwracanego towaru
Możesz obejrzeć towar tak, jak w sklepie stacjonarnym. Użycie wykraczające poza zapoznanie się (np. rozlanie oleju, zniszczenie etykiety, brak korka) uprawnia Sprzedawcę do potrącenia zmniejszenia wartości — do wysokości ceny.
Zwróć komplet: butelkę, nakrętkę/pompkę, oryginalne opakowanie jeśli było. Brak pudełka nie pozbawia prawa odstąpienia, ale może wpływać na wartość.
6. Koszty i zwrot pieniędzy
- Koszt odesłania ponosi konsument, chyba że Sprzedawca albo Allegro (Smart, darmowy zwrot w ofercie) go pokrywa.
- Sprzedawca zwraca cenę towaru i najtańszy dostępny w ofercie koszt dostawy do Ciebie — nie zwraca droższej opcji, którą wybrałeś, jeśli była tańsza.
- Termin zwrotu pieniędzy: niezwłocznie, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać się do otrzymania towaru albo dowodu nadania.
- Zwrot tym samym kanałem płatności (np. na konto z Allegro Pay / karty), chyba że zgodzisz się na inny.
7. Wada, uszkodzenie, pomyłka
To nie jest odstąpienie „bo się rozmyśliłem”, tylko reklamacja zgodności z umową albo szkoda w transporcie:
- uszkodzony karton przy kurierze — spisz protokół, zrób zdjęcia, nie wyrzucaj opakowania;
- pusta, nieszczelna lub inna butelka niż zamówiona — zgłoś reklamację przez Allegro i e-mail ze zdjęciami etykiety i numeru partii;
- wada po otwarciu (jeśli nie wynika z użycia) — rękojmia / zgodność z umową, nie wyjątek higieniczny automatycznie nie wyłącza reklamacji.
Reklamację rozpatrujemy jak w Regulaminie § 9.
8. Adres i nadanie
LABORATORIUM KOSMETYCZNE FLOSLEK FURMANEK SP. J.
ul. Geodetów 154
05-500 Piaseczno, Mazowieckie, Polska
Przy zwrocie Allegro użyj etykiety lub kodu z platformy. Adres powyżej jest adresem siedziby i korespondencji, nie zawsze adresem magazynu zwrotów — dlatego nadanie bez zgłoszenia jest ryzykowne.
Pomoc Allegro: allegro.pl/pomoc.
9. Wzór oświadczenia o odstąpieniu
Adresat: LABORATORIUM KOSMETYCZNE FLOSLEK FURMANEK SP. J., ul. Geodetów 154, 05-500 Piaseczno, kontakt@bellmedi.top.
Ja, ………………, zamieszkały/a ………………, niniejszym odstępuję od umowy sprzedaży oleju z marakui 50 ml zawartej ……………… (data zamówienia) na Allegro, numer zamówienia ………………. Towar otrzymałem/am ………………. Proszę o zwrot 139,90 zł (oraz kosztów dostawy według ustawy) na ………………. Data, podpis (przy formie papierowej).
Wysłanie tego tekstu mailem albo przez formularz Allegro wystarczy, jeśli nastąpi w terminie.